大家通常认为，产研就是负责产品和功能的上线。然而，比持续交付功能更重要的，是夯实的技术底座--那就是系统稳定、信息安全以及应急响应。
为此，携程商旅每年上亿元的投入以保障系统稳定性，每年持续更新的行业权威认证以保障客户的信息安全，7/24小时的特种部队式的响应训练以保障将任何黑天鹅事件扼杀在摇篮里。
如果我们用技术赋予产品人性的温度；那么这个技术底座则赋予了如磐石般的安全感；而支持这一切的，是我们一以贯之的技术理念。
携程商旅CTO 翁杰
DeepSeek、ChatGPT等开源模型的崛起，无疑是AI发展的重大推动，它们让AI从构想走进现实。但在差旅这样的垂直领域，依靠通用大模型就足够了吗？
我们认为还不够。更重要的是“知识”。知识的背后，是行业的 know-how——它需要长期的积累、系统的梳理，以及持续的去伪存真。这就好比木桶的短板效应：即便算力再强、算法再优，如果“知识”这块板不够长、不够扎实，整个模型的能力也会被限制住。这也是我们和公共大模型最大的区别。
我们的“程星途”，正是基于“算力 + 算法 + 知识”三者共同迭代而打造的智能差旅助手。它最大的优势在于扎根我们庞大的旅行和差旅知识库，让它对商务出行场景拥有超越通用模型的洞察和理解。希望让每一位出行者在陌生的城市中，都能做出更轻松、更合适的选择——成为那个更懂你的AI出行助手。
我们始终认为“负责任的技术，这是一种选择”，技术可以追求效率，也可以追求规模。但在我们看来，技术更应该承载起对企业的责任、对员工体验的责任、对供应链伙伴的责任。
