在数字化转型浪潮中，国央企如何实现“既严守合规红线，又让员工体验升级”的双重目标？中国电信研究院与携程商旅的5年深度合作，为高精尖单位的差旅管理树立了新范式——通过激活每一条差旅数据的“管理密码”，让降本增效从口号变为可量化、可持续的运营实践。
01破局国央企差旅的“三道坎儿”
“我们寻找能够整合差旅管理资源的服务商，并拥有专业、高效的运营保障团队。”中国电信研究院财务部副主任邬文良的这句话，道出了国央企差旅改革的深层诉求。在央企合规管控、流程效率、员工体验的三重考验下，传统管理方式面临三大挑战：
- 合规之困：央企对合规管理要求较严，在灰色地带基本处于零容忍状态
- 垫资之痛：新进员工与长期出差员工，对于垫资较为敏感
- 效率之碍：员工自行预订且带回一堆票据，耗费精力走报销流程
02从“费用黑洞”到“决策智库”
作为央企差旅管理数智化转型的先锋，邬文良主任透过数据背后的管理逻辑，构建“消费量数据-流程数据-系统数据”的分析模型，与携程商旅携手不断优化改善的方向。
1.消费量数据画像，让协议价真正“活”起来
基于5大园区员工出行热力图，中国电信研究院锁定4家航司，协议覆盖率达95%；结合酒店消费量，签约4家酒店集团，协议酒店占比提升至80%，同时给予研究院双早、延迟、取消等利好，满足中国电信研究院员工在既定的预算范围内，享受更多权益。
2.重塑流程环节，提效75%运营效率
中国电信研究院高度关注流程方面的数据，致力于发现流程中的断点与冗余环节。“我们期望通过流程优化，甚至是再造流程，实现流程的全面提升。” 为此，研究院对差旅申请、审批、预订、报销等全流程进行梳理，去除繁琐步骤，简化操作流程，提升75%以上的流程运营效率。大幅减少科研人员、行政人员以及财务审核人员在差旅流程上耗费的时间和精力，使其能够将更多的时间投入到高附加值的工作中。
3.系统数据迭代，实现员工更优使用体验
在系统建设方面，研究院依据实际运营情况，遵循 MVP（最小可行产品）理念，采取小步快跑、快速迭代的方式，持续优化差旅系统。“我们期望通过不断调整系统，使其更加友好、便捷，提升员工的使用体验。”
如今，研究院差旅平台已实现了与内部财务系统、OA 系统等的无缝对接，员工可轻松完成一站式差旅预订，从机票、酒店全方位满足差旅需求。同时，审批流程在线化、自动化，不仅提高了审批效率，还增强了流程的透明度与合规性，让每一笔差旅支出都清晰可查、有迹可循。
通过三方面的数据提升，在系统上线后，差旅成本大幅降低20%以上，并节省高达百万级的隐性成本，实现中国电信研究院差旅管理质的飞跃。
03降本增效：既要“看得见”，也要“看不见”
在差旅管理领域，降本增效是企业关注的核心议题。邬文良主任在设立差旅管理之初，就明确了整个团队的一个服务宗旨——看得见的服务，看不见的管控。
通过有效的管控手段，在确保员工差旅体验的同时，实现成本的合理控制。在平台上线初期，降本和合规效果显著，但如果过度追求成本降低，可能会导致投入与产出的失衡。例如，若一味要求员工预订低价机票，虽然短期内企业成本降低了，但过低的折扣可能会限制员工的出行选择，进而影响工作效率。因此去解决冰山下面如何采取更精细化和多元化的管理策略更为重要。
在中央企业加快建设世界一流财务管理体系的当下，中国电信研究院与携程商旅的实践共赢揭示了一个真理：数智化转型不是推翻重建，而是通过数据赋能，让既有的管理体系焕发新生。当每一张机票、每一间酒店都成为管理智慧的载体，国央企的数字化转型便有了最具象的落脚点。
