引言：当AI技术从概念走向产业核心，携程商旅依托集团技术底座，正重新定义企业差旅管理逻辑，将技术红利转化为企业降本增效的“真金白银”。
从生成式AI技术的重大突破到大型语言模型的广泛应用，人工智能技术加速了各行各业的数字化转型步伐，重新塑造了人类与技术之间的互动方式。据麦肯锡预测，到2030年，AI有望为全球经济带来数万亿美元的增长。在这场轰轰烈烈的技术革命浪潮中，商旅管理行业也迎来了前所未有的深刻变革。
一、AI从概念到落地
借助机器学习、自然语言处理等先进技术，AI能够从浩瀚的数据海洋中挖掘出有价值的信息，进而生成精准的预测和个性化的推荐。近年来，生成式AI的爆发式发展更是将AI的应用推向了一个全新的高度。无论是文本、图像还是视频的生成，亦或是与用户的对话互动，生成式AI都能游刃有余地应对，为用户带来前所未有的个性化服务体验。
在携程集团，AI的应用正渗透到行前规划、行中服务以及行后反馈的各个环节。通过提供个性化的行程推荐、多语言支持等功能，显著提升了用户体验，让出行变得更加便捷、舒适、愉悦。
二、AI技术赋能行业创新
在这场由AI驱动的行业变革中，携程商旅依托携程集团的强大资源优势——海量的订单、丰富的行业样本、技术能力等，为企业提供了更加高效、智能的差旅管理服务。
携程集团通过积淀多年的亿级航班订单处理能力与智能筛选技术，构建起动态特价推荐体系，其酒店口碑榜以70%用户渗透率成为出行决策核心依据；筛选200亿高质量非结构性旅游数据训练的垂直大模型“携程问道“，结合全球30多个国家和地区的人工校验，形成覆盖45个主题的”可靠答案库“，突破语言与地域限制；AI驱动的客服体系革新实现多语言自助率翻倍，日均解放千名人力，将技术红利转化为服务效能。携程商旅作为集团战略级板块，承袭这些优势资源——从海量资源到垂直模型，形成企业差旅管理领域的智能服务护城河，助力企业降本增效。
写在最后：技术赋能不是冰冷的替代，而是有温度的服务进化。携程商旅以AI为引擎，将集团资源与技术优势转化为差旅管理场景的精准解决方案。这或许正是未来差旅管理的终极形态：智能、高效、无国界。
